POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO LEGAL

Aquí podrá encontrar el responsable de sus datos personales, el tratamiento de los mismos y los derechos que le garantiza la ley

Identificación y Datos de Contacto del Responsable

Danza Carmen Martin, S.L. (en adelante Paco Olea) con domicilio social en Centro Comercial España, B-1, Torremolinos, 29620, Málaga, España y C.I.F. número B93408938, con teléfono 951 24 31 84 y email [email protected] es la responsable del tratamiento de sus datos personales. En la presente política de privacidad se facilita la información sobre el tratamiento que realizará Paco Olea de sus datos personales en su condición de usuario de la web (la “Web”).

La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que le asisten en virtud de la legislación vigente. Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales, contacte con PACO OLEA en la siguiente dirección: [email protected]lea.com

PACO OLEA cumple con la legislación en materia de protección de datos de carácter personal, asegurando su uso diligente, y garantiza la confidencialidad de aquellos datos relativos al servicio prestado a sus clientes. Para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos, PACO OLEA ha adoptado las medidas necesarias que permite el estado de la técnica.

Leyes de aplicación en esta web

• RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas)
• LOPD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales)
• LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)

Condiciones del Tratamiento de Datos

A continuación se detallan las condiciones del tratamiento de los datos que son suministrados por los usuarios de la Web a través de nuestros formularios, correos electrónicos y demás formas de contacto:

– Responsable del tratamiento

DANZA CARMEN MARTIN S.L., con domicilio social en Centro Comercial España, B-1, Torremolinos, 29620, Málaga, España y C.I.F. número B93408938, con teléfono 951 24 31 84  y email [email protected] es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

– Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento comprende la gestión, control y mantenimiento del servicio solicitado a PACO OLEA.

PACO OLEA conservará estos datos hasta hasta que se cumpla el objetivo por el cual se recopilaron los mismos o hasta que se ejerza el derecho a la supresión o modificación de los datos.

En el tratamiento de sus datos no existen decisiones automatizadas, ya que todo está gestionado directamente por PACO OLEA.

– Base jurídica

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la aceptación explícita del tratamiento, gestión y almacenamiento de los mismos según la presente política de privacidad y con su consentimiento explícito, el cual podrá retirar en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En el caso de que no acepte la gestión de tus datos según la presente política de privacidad, no se procederá a la recopilación de los mismos, lo que puede suponer que no se pueda llevar a cabo el servicio prestado por PACO OLEA.

En el caso de que quiera hacer valer sus derechos en cuanto a protección de datos y considere que no los estamos respetando puede dirigirse a la autoridad española responsable.

– Sitio web de la autoridad de protección de datos: https://www.agpd.es/

– E-mail de la autoridad de protección de datos: [email protected]

– Teléfono de la autoridad de protección de datos: +34 913996200

– Destinatarios de sus datos

Compartimos sus datos personales, con las finalidades descritas en la presente Política de privacidad, con las siguientes categorías de destinatarios:

• Nuestros empleados, a fin de que puedan contactar con el usuario que nos requiere la ampliación de información o contratación de un servicio.

Los datos recopilados se incorporarán a un fichero propiedad de PACO OLEA. Este fichero se almacenará en DANZA CARMEN MARTIN, S.L., Centro Comercial España, B-1, Torremolinos, 29620, Málaga, España.

Ejercicio de sus derechos

Le informamos de que podrá ejercer los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
• derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
• derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;
• derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• derecho a la portabilidad de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea la relación contractual o el consentimiento;
• derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea el interés legítimo. A estos efectos, dejaremos de tratar sus datos salvo que tengamos un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Podrá ejercitar sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a [email protected] indicando el derecho que desea ejercitar y sus datos identificativos.

No obstante a todo lo anterior, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales.

Información necesaria y actualizada

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios de la Web serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios o información solicitados.

Deberá proporcionar información verídica, además, para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá comunicar a PACO OLEA a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a la dirección: [email protected]

Asimismo, al hacer “click” en el botón “Acepto” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

Medidas de Seguridad

PACO OLEA adopta los niveles de seguridad requeridos por el RGPD adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien PACO OLEA pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

PAGO SEGURO

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

En PACO OLEA garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?
Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online, se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.pacoolea.com. Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿Dónde puede obtener más información?
Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

3D Secure
La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante
Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?
PACO OLEA utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL?
Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares
■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PEDIDOS REALIZADOS EN PACOOLEA.COM

Nos gustaría que te familiarizaras con los términos y condiciones generales (T y C) que se exponen a continuación, los cuales establecen las condiciones de tramitación y organización de tus compras.

La página web pacoolea.com pone a la venta productos de Paco Olea y terceras marcas. A tal efecto:

Formalización del contrato y entrega de productos
Para los pedidos online realizados en pacoolea.com, únicamente celebramos contratos en español. Cuando realizas un pedido de productos de Paco Olea tu contrato se celebra con Danza Carmen Martin, S.L., con dirección en Centro Comercial España, B-1, Torremolinos, 29620, Málaga, España.

Al pinchar en “Comprar” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los 7 días siguientes.

Las entregas se realizan en España, con excepción de los territorios de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.

Precios, gastos de envío y servicio de envío
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.

El servicio de envío exprés está disponible para algunos pedidos. Cuando realices el pedido podrás ver si esta opción está disponible para ése pedido en concreto. Si utilizas el servicio de envío exprés, el producto se entregará en un plazo de 2 días laborables como máximo. Si el producto no llega en dicho plazo de entrega, recibirás el reembolso de los gastos de envío.

Pago
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra.

Vales promocionales y cómo canjearlos
Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.

Los vales promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunas marcas pueden quedar excluidas de la promoción. Los vales promocionales no podrán ser utilizados para comprar vales regalo. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales.

El valor del producto deberá ser igual o superior al valor del vale promocional. Si el vale no cubre el valor del producto, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. El valor de los vales promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.

Los vales promocionales únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales.

Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior o igual al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original del producto que deseas quedarte.

Tarjetas regalo y cómo canjearlas
Las tarjetas regalo son tarjetas que se pueden comprar. Se podrán canjear únicamente para comprar productos de PACO OLEA, no para comprar tarjetas regalo adicionales. Si el valor de un vale regalo no resulta suficiente para cubrir el pedido, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago ofrecidos.

Los vales regalo únicamente podrán canjearse y aplicar su saldo antes de la realización del pago del pedido. El valor de los vales regalo no se abonará en efectivo ni devengará intereses. En la sección “Mi cuenta” de pacoolea.com. podrás canjear los vales regalos y aplicarlos a tu cuenta de usuario o para comprobar tu saldo.

Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de PACO OLEA
– Cuando compres productos de PACO OLEA, dispones de un derecho legal de desistimiento:

Lo primero que debes saber es que, si decides devolver un producto, puedes utilizar la etiqueta para devoluciones que acompaña al pedido, o puedes imprimirla en la página de tu cuenta de cliente. Si no dispones de impresora, tienes problemas para descargar la etiqueta o necesitas una nueva, puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente para solicitar una (véase información de contacto más adelante). Para ayudarnos a evitar costes innecesarios te rogamos que utilices siempre la etiqueta para devoluciones cuando devuelvas productos.

– Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:
Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo (a Danza Carmen Martin, S.L., con dirección postal en Centro Comercial España, B-1, Torremolinos, 29620, Málaga, España, o en el correo electrónico: [email protected]) la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. (ej. correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

– Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.

Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Asumiremos el coste de la devolución siempre que uses la etiqueta para devoluciones que le facilitamos para el envío desde el país en que se le realizó la entrega; en caso contrario deberás pagar los gastos de envío de la devolución. Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.
Formulario de desistimiento

Reembolsos
El reembolso se efectuará a la cuenta utilizada para el pago. Para pagos a cuenta o pagos por adelantado mediante transferencia, el reembolso será enviado a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si pagas mediante PayPal/tarjeta de crédito, el reembolso será realizado a la cuenta asociada a tu cuenta PayPal/tarjeta de crédito. Si utilizaste un vale regalo para la compra, te ingresaremos el importe correspondiente en tu cuenta de vales regalo.

Atención al cliente
Para cualquier pregunta, consulta nuestra sección de Contacto para contactar con nosotros.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.

Responsabilidad legal por defectos e información adicional
Nuestra responsabilidad por defectos en los productos se rige de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.

Los presentes T y C se pueden consultar en pacoolea.com. Asimismo, puedes imprimir o guardar el presente documento seleccionando los comandos habituales en tu navegador (normalmente Archivo -> Guardar como).

También puedes archivar de forma sencilla tu información de pedido descargando los T y C y utilizando los comandos adecuados en el navegador para guardar el resumen de pedido que aparece en la última página del proceso de pedido de la tienda en línea, o bien esperando a recibir la confirmación de pedido automática que también enviamos a tu dirección de correo electrónico una vez completado su pedido. El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye tu información de pedido y nuestros T y C y se puede imprimir o guardar fácilmente con tu correo electrónico.

Titular: Danza Carmen Martin, S.L.
Dirección fiscal: Centro Comercial España, B-1, Torremolinos, 29620, Málaga, España
Contacto: [email protected] Teléfono: +34 951 24 31 84
CIF: B93408938
Última actualización: 14.01.2021

POLÍTICAS DE ENTREGA
– ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
En pacoolea.com los gastos de envío varían en función del destino del envío, del peso y del importe del pedido, si bien el envío standard está valorado en 7,50 euros.

– Pedidos de importe igual o superior a 60 € (IVA incluido): Gastos de envío GRATIS.
■ Los portes serán GRATUITOS para pedidos de importe igual o superior a 60 € Euros con destino a la península y Baleares.
■ Pedidos de importe inferior a 60 €. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 60 euros (IVA incluido) serán como norma general de 7,50 € a no ser que en la propia cesta del producto se detalle otro importe.
■ Recogida en PACO OLEA: SIN GASTOS DE ENVIO.
■ Los pedidos que se recojan directamente en nuestra tienda física no tienen gastos de envío. Para ahorrarse los portes, sólo tendrás que seleccionar la opción “Recoger en Tienda” al indicar la forma de envío de tu pedido.
■ Precios válidos salvo error tipográfico.
■ ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Los pedidos se envían a través de la empresa SEUR y será esta la responsable del tiempo que tarde en llegar a su destino el producto desde la salida de nuestros almacenes. Nosotros nos comprometemos a proporcionarlo en un plazo máximo de 7 días naturales al transportista, salvo por falta de stock o situaciones de causa mayor.
■ ¿Qué sucede si hay rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo?
Los plazos de entrega indicados se mantienen salvo rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo. En estos casos el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo inmediatamente por vía telefónica o a través de email, para comunicarte el nuevo plazo de entrega o para proceder a la anulación en caso de que no sea posible servirte dicho producto.
■ ¿Cómo me informan del estado de mi pedido?
Desde el momento en que realizas tu pedido, PACO OLEA te mantendrá informado por email de los distintos estados del mismo.

Cancelación de Pedidos
PACO OLEA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el envío de un e-mail a [email protected]

Devolución de Productos

I.- Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados a PACO OLEA, podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a PACO OLEA su intención de devolver el/los productos adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

PACO OLEA, sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1.- El producto debe de estar en el mismo estado en que se entregó y deberá de conservar su embalaje y etiquetado original.
2.- El envío debe de hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto de que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá de devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de PACO OLEA con las máximas garantías posibles.
3.- Debe de incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, PACO OLEA, establece como único procedimiento de devolución el establecido por PACO OLEA. Si el motivo de la devolución es imputable a PACO OLEA (el producto es defectuoso, ha llegado roto, no es el que el Cliente había pedido, etc…), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado de el Cliente), el coste de los gastos de devolución serán a cargo de El Cliente.

Para proceder con una devolución, se deben de seguir los siguientes pasos:
1.- Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a [email protected]
2.- PACO OLEA informará al cliente de la dirección a la que debe de enviar el producto.
3.- El Cliente debe de enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe de pagarla el Cliente.
4.- Informar de la empresa de mensajería que será utilizada, fecha y hora de la devolución.

Edad mínima de compra
Sólo las personas de 18 o más años de edad pueden comprar productos a través de nuestra página web. Las compras de personas de menos de 18 años pueden ser creadas por el padre, madre o tutor legal. Los menores de 18 años deberán leer el presente Contrato con su padre, madre o tutor legal para garantizar que tanto el menor como su representante legal, han comprendido su contenido.

POLÍTICA DE COOKIES

En PACO OLEA utilizamos cookies para facilitar el uso y manejo de nuestra página web con el objetivo final de prestar un mejor servicio y proporcionar una mejor experiencia al usuario.

Si quiere información en lo relativo al tratamiento de sus datos puede leer nuestra Política de Privacidad.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto generados por las páginas web que se visitan. El uso de dichas cookies es esencial para el funcionamiento de nuestra web, aportando innumerables ventajas, como por ejemplo, recordar los datos de usuario y cada parte de su reserva a medida que éste avanza a través de la página web así como mostrarle el contenido adecuado en función de sus preferencias y opciones seleccionadas de viaje. También facilitan la prestación de servicios interactivos, facilitando la navegación y usabilidad en la web, lo que significa que podemos mejorar su experiencia a través de las mismas.

Tipos y finalidad de las cookies

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas las cookies, éstas pueden ser cookies de sesión (tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web) o cookies persistentes (tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados en función de la fecha de caducidad de la página web).

Según la entidad que las gestiona, éstas pueden ser cookies propias (aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas) o cookies de terceros (aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Maps.)

Cookies qué utilizamos (*)

Las únicas cookies que utiliza nuestra página así como su finalidad se detallan a continuación.

Cookies propias

Cookies de terceros

(*) Esta relación se actualizará con la mayor celeridad posible, a medida que cambien los servicios del sitio web ofrecidos en el mismo.

Desactivación de las cookies

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Desde PACO OLEA no guardamos datos personales de los usuarios, a excepción de la dirección IP de acuerdo a lo descrito anteriormente, salvo que éste se registre, de forma voluntaria con el fin de realizar las reservas oportunas o para recibir información sobre promociones por nosotros efectuadas.

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